2019年由于“髋关节盂唇损伤”在以骨科见长的国内知名医院积水潭就医，门诊就诊、住院手术到术后拆线、复查等，全面的体会了一把“病人”，结合自身医政工作性质、同时牵头改善医疗服务工作对其的了解，因此于诊疗过程有较多体验，具体如下：

　　一、 京医通挂号很方便

　　首次就诊是周一0点系统一放号就抢上的，就诊时间是下周一，一周的时间，符合等候周期的接受程度。复查时是使用的系统候补功能，即有其他患者退号，就可候补成功，两次复查都是候补的号，挂号还是很方便的。

　　二、 检查预约时间长，但是有空位会有电话通知

　　约的核磁是两个月后了，但是有患者退费，就会通知其他患者，我就是这样被通知的，提前了一个多月就做上，而且他们有周末和夜间的影像科值班，都能接诊拍片需求的患者，做到了全方位服务。

　　三、 医生很专业、分诊护士态度也很好

　　虽然候诊时间比较长，受硬件制约基本没有座位可以坐，但是医生护士的态度都很好，解释也很耐心，尤其是医生业务的专业程度，完全弥补了上述的不足。

　　四、 取药不需要单独分号

　　只要交了费，在何处取药的取药窗口导诊单就同时打出来了，直接去对应的药房窗口等待，显示自己名字过去就是，很方便。

　　五、 拆线流程待完善

　　出院时宣教两周拆线，来院或就近医疗机构拆均可。在拆线前家人提前来院问了导医，告知周末可以。但周末就诊时，方知应该那个科出院挂那个科，但周末没有运动损伤科出诊。为避免无功而返，尝试着挂了骨损伤科，接诊医生态度很好的看了伤口、开了拆线单，换药室便执行了。我觉得可能是外地患者众多，拆线大部分选择就近，很少来这里的原因，所以这个过程存在出院患者宣教、门诊导医培训、院内流程重设这几方面的问题，理顺了，应该就解决了。

　　相约守护换位体验是个很好的活动，的确换位思考才能真正发现其中的问题，在整个诊疗过程中，值得我们借鉴的要好好学习，而发现的问题，也要在自己这里查摆，避免发生，这样才能真正的改善医疗服务，全心全意为患者服务。