一、车辆准入规格

1. 医院停车为机械车库形式，允许停放车辆需同时满足以下条件：

车辆长度＜5.1米、宽度＜1.9米（含后视镜）、高度＜1.85米、重量＜1.9吨，车辆轴距范围2.5米-3.05米。（车辆准确参数可查阅机动车行驶证副页）

2. 以下情况车辆无法停入机械车库：

车辆长宽高、重量任一指标超出上述标准，不区分SUV、轿车车型。

车辆参数符合标准，但底盘护板螺丝、卡扣松动，存在护板脱落风险，会影响设备安全作业，此类车辆同样无法入库。

二、停车收费标准

1. 每10分钟为一个计时单位，2.5元/10分钟，费用上不封顶；计时不足一个计时单位，不收取停车费。

2. 按照北京市相关规定，军车、警车、残疾车辆、应急执行任务车辆予以免费停放；月租备案车辆已提前录入系统，出场无需现场缴费。 

3. 院区及取车窗口设置提前缴费二维码，扫码输入车牌号完成缴费即可停止计费，请于缴费后30分钟内驶离出场。取车等候时间可使用提前缴费码终止计费。

4. 请勿车辆行至出口ETC计费区域的同时进行手机扫码缴费，系统数据同步存在约半分钟延时，易造成ETC重复扣费。

三、存取车时效

1. 单车标准存取用时约2分15秒。

2. 高峰时段会出现排队等候，等候期间可使用提前缴费码停止计费。 

四、异常情况处理

1.计费错误、重复缴费、ETC重复扣费

未离场：请联系现场值班经理现场办理退款，值班电话：58340225。

已离场：请拨打18611438258申请线上退款。

2.工作人员使用个人收款码违规收费

欢迎监督举报，举报电话：18611438258。经核实属实，举报人可获得停车费三倍奖励，奖励上限5000元。

3.工作人员服务态度问题

如遇工作人员言语不当、服务态度恶劣，可拨打18611438258反馈投诉，我们将及时核查处理。