综合新闻
北京市医院管理局来我院调研信访工作
2013年8月7日上午，根据“改革一线基层行”调研安排，北京市医院管理局局办张斌副主任一行来我院调研信访工作，田志国副院长及院办、医务科、门诊部负责人参加了座谈。
张主任首先介绍了当前信访工作形势，并指出医管局此行的目的是通过“改革一线基层行”调研工作，全面了解市属公立医院的信访工作现状，进一步规范信访工作流程，同时了解各家医院在信访工作中存在的困难和问题。
田院长汇报了我院信访工作情况，汇报指出，我院信访工作的主管领导、分管领导、主管科室各司其职，高度重视源头预防，落实“首问负责制”，在积极化解医疗纠纷的同时减少投诉和纠纷的形成。在上级卫生行政部门的指导和要求下，近两年我院信访工作更加注重解决患者和职工的实际问题，工作流程不断完善，但也存在基础设施薄弱、人员工作压力较大等问题。
随后，与会人员就防范医疗纠纷注意事项、医疗纠纷处理解决技巧、与公安等部门联动、信访岗位轮转等方面进行了交流与探讨。这次调研过程中，医管局领导针对我院信访工作流程和个别具体案例提出了很多中肯的意见，我院也将对照不足，进一步完善各项工作，充分发挥信访工作在了解群众诉求、维护合法权益、促进社会和谐等方面的作用，为人民群众更好地解决问题，为上级部门和医院各项工作的顺利开展保驾护航。
张主任首先介绍了当前信访工作形势，并指出医管局此行的目的是通过“改革一线基层行”调研工作，全面了解市属公立医院的信访工作现状，进一步规范信访工作流程，同时了解各家医院在信访工作中存在的困难和问题。
田院长汇报了我院信访工作情况，汇报指出，我院信访工作的主管领导、分管领导、主管科室各司其职，高度重视源头预防，落实“首问负责制”，在积极化解医疗纠纷的同时减少投诉和纠纷的形成。在上级卫生行政部门的指导和要求下，近两年我院信访工作更加注重解决患者和职工的实际问题，工作流程不断完善，但也存在基础设施薄弱、人员工作压力较大等问题。
随后，与会人员就防范医疗纠纷注意事项、医疗纠纷处理解决技巧、与公安等部门联动、信访岗位轮转等方面进行了交流与探讨。这次调研过程中，医管局领导针对我院信访工作流程和个别具体案例提出了很多中肯的意见，我院也将对照不足，进一步完善各项工作，充分发挥信访工作在了解群众诉求、维护合法权益、促进社会和谐等方面的作用，为人民群众更好地解决问题，为上级部门和医院各项工作的顺利开展保驾护航。
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