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8月份“三好一满意”活动经验

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  1、以“三好”为目标,以“五多”促“满意”。院党委要求广大职工发挥专业特长、应用专门技术,为患者及家属提供优质服务。因此,我们在全院开展了 “五多”。短短4个月时间,卫生局现场督导检查组就听到患者及家属的满意反馈。

  2、坚持持续改进,注重效率提升。以科学发展观促进医院战略发展和质量管理,不断更新观念,引领全院中层干部进行专题讨论,查找和分析影响医院发展的瓶颈问题;以“真诚沟通、真心面对”的交流会方式、支部生活会、院长接待日、院周会、扩大的院务会、职代会等多种方式,与职工零距离对话,听取职工意见,客观面对和分析医院存在的问题,采取有效措施,强化质量管理,使医院建设出现了持续改进和快速发展的良好格局。

  3、创新诊疗技术,提高服务能力。在科技兴院办院方针指引下,我院不断加大科技开发和应用性研究;加大人才培养和引进力度,以临床精神病学等六个重点学组为基础,大力发展重点学科。1. 快速综合治疗临床路径管理。目前我院处于国内先进水平的医疗服务项目有:①快速综合治疗临床路径管理;②抑郁症全程量化治疗;③程式化认知行为治疗(CBT);④精神康复技术《技能训练程式》;⑤药物浓度检测技术的推广应用对于临床合理用药,减少药物的毒副作用;⑥重复经颅磁刺激治疗(rTMS);⑦无抽搐电痉挛治疗(MECT)。