问：怎样预约挂号？
答：①通过拨打“114”电话预约。
②登录北京挂号网（www.bjguahao.gov.cn）从网上预约。
③在医生看完病后直接预约下次就诊时间。
④如果您未能从以上三种途径预约成功，也可直接到门诊大厅预约服务中心相应窗口现场预约当日剩余号源。
问：如何判断是否有精神疾病？
答：需通过医生检查后方可确认，为了能尽快、准确地确定病情，需有了解病情的家人陪伴更为有效。精神病的诊断需要知情者（家属或同事、同学等）提供病情，医生据此通过精神检查及各种辅助检查，方能判断是否有精神病。
问：是看心理门诊还是看精神科门诊？
答：一般来讲，如果是因为各种社会心理因素导致的认知和情绪问题，可以看心理门诊。如果有幻觉、妄想等精神病性症状及严重的紊乱言行、严重的抑郁等就应该看精神科门诊。如无法辨别，两科均可以就诊，由医生根据具体情况判断，必要时转诊。
问：病人不来医院怎么办？
答：由于精神疾病不同于其它疾病，大多数患者否认有病，拒绝就医，或受症状支配伴有冲动、伤人等不合作行为无法来院就医，导致医生无法根据病人实际情况进行治疗。对于此类患者家人首先需安抚、劝导，也可进行诱导，对于严重不合作的患者可请求警察（110）或专业急救人员（120、999）协助送入医院。
问：精神病和神经病是一回事吗？
答：精神病是各种原因导致的大脑功能紊乱，出现的认知、情感和行为的障碍，如精神分裂症、严重的抑郁症等。
神经病是各种致病因素如脑瘤、脑梗塞、脑出血、脑炎等病变，导致中枢神经和外周神经的损害，而出现相应的行为、情绪、认知方面异常表现，属于器质性疾病。
问：精神科急诊范围？
答：精神科急诊室对急性精神症状或因服用抗精神病药物危及生命的急症处理，主要面对急性精神药物中毒的抢救；兴奋、躁闹不合作患者的急症处理；严重的服药后副反应的对症处置等。一般出现以下几类病症可在急诊就诊：
各种急性精神障碍（如急性躁狂、精神分裂症急性发作等）
急性焦虑发作、兴奋激越、暴力行为
自伤、自杀行为
缄默不语、拒食、木僵
精神药物过量或中毒
酒精滥用相关急诊
器质性疾病引起的谵妄
精神药物严重副反应
问：第一次来看病为什么要做相应检查？
答：见“门诊简介”手册
问：住院标准和流程？
答： 收病人住院是以患者病情严重程度为主要依据的，若病人精神症状异常活跃、在院外难以配合服药治疗、受症状支配存在严重的自杀、自伤等行为时，在排除严重的躯体疾病、传染性疾病，以及精神科医院无法治疗的疾病后，根据实际情况考虑住院治疗。
为了能够尽快控制病情，避免伤害行为等严重不良后果，建议家属尽量配合医生，遵从医生的建议。
住院流程：1、建卡挂号，2、 分诊至诊室，3、医生进行诊疗判断治疗方案，4、病情严重需住院治疗，5、医生开据住院单。6、家属持住院单到服务中心根据床位情况按照相关规定办理住院手续
