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北京安定医院召开信访工作会议,研究解决患者办事难题

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  8月26日上午,我院信访领导工作小组召开工作会议,王刚院长、院办、医患办、医务处、信息中心、财务部、门诊部、病案办等部门负责同志参加会议。

  由于医院目前财务系统不能查阅患者既往就诊缴费信息,有些患者和家属在办理相关事项时需要走访多个部门才能办理。为了解决类似问题,会议讨论制定了相关工作流程,进一步明确了在办理相关服务中各部门的职责。

  王刚院长强调,医疗服务工作要以患者为中心,要让患者及其家属时时感受到我们的服务都是为他们着想的。各个部门要主动作为、迎难而上,及时解决影响患者就医体验的难点、痛点,进一步改善医疗服务薄弱环节,切实增强群众的就医获得感。